Мобильное приложение для автосервисов, СТО и автомоек

Многие известные дилеры исчезли, продали свои огромные так и не загруженные площади. Продажи автомобилей резко упали и некоторые производители либо вовсе прекратили продажу в России, либо сжались до размеров нескольких дилеров. Стоит добавить и продавливание рынка кузовного ремонта со стороны страховых компаний в сочетании падений продаж КАСКО. И если рухнули крупные игроки, то естественно существенный объем ремонтного ресурса стал распределяться, но как? Кто-то быстро сумел сориентироваться и предпринял меры, а кто-то по инерции тащился и распрощался в итоге с бизнесом. Рынок до определенного момента сильно сегментировался по объему, как говорится у кого-то густо у кого-то пусто. Процесс сегментирования еще продолжается, но торможение процесса уже ощущается.

2 главных показателя эффективности вашего маркетинга

Маркетологи автомобильных компаний с ног сбились, придумывая различные способы поиска и привлечения новых клиентов. , , , дни открытых дверей, тест-драйвы и презентации — все это давно и хорошо знакомо профессионалам автобизнеса. Хорошо, если стоит задача продвижения только одного бренда, а если их несколько, и все они разные, как с точки зрения позиционирования, так и со стороны работы с целевой аудиторией? Что делать в этом случае?

Курсы по автобизнесу для самостоятельного изучения Удержание клиентов – КСК Живой тренинг «Привлечение клиентов в автосервис».

омниканальность — это новый для России подход к взаимодействию с клиентами Развитие веб-технологий сильно повлияло на расстановку приоритетов в клиентском сервисе. Для сравнения, на зарубежных рынках приводится похожее соотношение: Помимо прочих факторов авторы исследования выделяют демографический фактор: Преимущества чата Онлайн чат для сайта обладает важными преимуществами, которые трудно извлечь из других каналов коммуникации: Оператор может обслуживать сразу несколько клиентов, единая площадка необходима только для обмена компетенциями, потребность в сложном оборудовании отсутствует.

Не нужно записывать и прослушивать фонограммы, так как транскрипция чата всегда доступна супервайзеру. Вся информация о посетителе аккумулируется в профиле, который хранится в . Мозаика омниканального взаимодействия с целевой аудиторией Для сравнения:

Маркетинг — это весь комплекс мер, который предпринимает компания для привлечения и удержания клиентов. А нет клиентов — нет продаж и, соответственно, нет бизнеса. Именно поэтому главным маркетологом компании является ее владелец, в крайнем случае — управляющий директор. И его задача — постоянно следить за тем, что актуально в области маркетинга. А лучшее время для этого — начало года, когда еще не поздно скорректировать глобальные годовые маркетинговые планы.

Доверительные и долгосрочные отношения с клиентами — основной капитал с клиентами: привлечение, конвертирование, удержание, апсейл и.

Заключение Маркетинговые ходы для привлечения клиентов Для увеличения объемов продаж и привлечения новых клиентов все фирмы прибегают к разным маркетинговым ходам кто-то даже изобрел маркетинг по-кошачьи. Некоторые из них являются действенными, другими не очень. Рассмотрим популярные ходы, которые отличаются наибольшей эффективностью. Также советуем ознакомиться с содержимым раздела бизнес-маркетинг, где мы описывали маркетинговые ходы компаний с мировым именем. Лучшие маркетинговые ходы Представляем вам список блестящих маркетинговых ходов, которые помогут вам увеличить число клиентов и удержать их.

Учитывайте их и всегда придерживайтесь золотых принципов продаж, и тогда бизнес будет приносить вам желаемую прибыль. Спонсирование мероприятий, запуск сарафанного радио. Спонсировав небольшие мероприятия, проводимые в вашем городе, вы получите новых посетителей. Люди с удовольствием расскажут о вашем товаре или услуге своим близким, таким образом, сработает сарафанное радио.

Привлечение и удержание гостей

Если мы рассматриваем вопрос приведения клиентов повторно к вам в сервис после первого визита, то чем скорее вы сможете клиента это сделать, тем лучше. Вы можете условно считать клиента постоянным, если он у вас побывал хотя бы три раза. Поэтому нового клиента нужно как можно скорее привести обратно, в частности, для этого можно использовать купоны со скидками на какие-то услуги, которые ему выдаются после первого визита.

Мы берем на себя задачу привлечения и удержания клиентов для наших партнеров. Наша миссия — Увеличить эффективность автобизнеса России, .

Ирина Оксинь , Минусы За долгое время работы минусов не обнаружено Все очень просто, понятно и удобно. Любые возникающий вопросы решаются в самые короткие сроки! Леонид Коновалов , Работаем в данной СРМ - 3 года, перешли с более дорогой автосервисной ради упрощения работы персонала и скорости оформления заказов на автомойке особенно важно. В программе можно научить работать любого это не 1С.

Для работы на автомойке есть всё! Удобная запись я такой не видел не в одной программе. Если Вы до сих пор ведёте запись в бумажном журнале, то мне вас искренне жаль Кроме того что быстро оформляется, так же можно быстро перенести или изменить время ОЧЕНЬ наглядная загрузка станции ЗП также начисляется в живом времени - это очень удобно для персонала и для руководителя. Все отчеты можно выгрузить в Эксель и уже получать любую информацию из них. Программа постоянно развивается знаю, что готовится большой блок - склад.

Жизненный цикл клиента на примере автобизнеса

Высказался в рамках следующего круглого стола: Станция всехобслуживания Старая, еще советская шутка о том, что на станциях техобслуживания тех обслуживают, а этих — не очень, давно уже стала неактуальной. Сегодня обслуживают всех желающих.

Портят свою репутацию тем, что ожи- тала в автобизнесе, поэтому мы знаем о Затраты на привлечение клиентов влечения клиента дилером в рублевом Удержание клиента = Х / 3 в премиуме дороже, – но в.

Клиенты на всю жизнь От издателей Эта книга впервые вышла в году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов. Хотя автор, Карл Сьюэлл, занимается продажей дорогих автомобилей, его советы подходят не только тем, кто работает с -клиентами: У Сьюэлла иной подход: В книге есть как изложение фундаментальных основ предпринимательства, так и описание конкретной цельной действующей системы удержания клиентов — на примере естественно того бизнеса, которым занимается Карл.

Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности. Мы давно начали применять его идеи и можем с уверенностью сказать, что они работают. Игорь Манн, Михаил Иванов и Михаил Фербер От партнера российского издания Эта книга, которую мы получили в одном экземпляре в виде распечатанных на принтере листков формата А4, сшитых пружиной, переходила из рук одного директора в руки другого с боем, чуть ли не под расписку.

Стоит ли говорить, что и прочитывалась она запоем, без отрыва. Потом, уже с холодной головой, я пытался понять:

Бизнес-форум"Прибыльный автосервис" приглашает друзей

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Комплексный и digital-маркетинг в сфере автобизнеса. другие маркетинговые мероприятия и инструменты для привлечения и удержания клиентов.

Автобизнес — не исключение. Однако, может, это плюс для продавцов автозапчастей. Если люди плохо покупают новое, то должны же поддерживать в порядке старое? Да, магазины автозапчастей активно развиваются в нынешних реалиях. И важной составляющей успеха является грамотный маркетинг. Во-первых, определимся с формой ведения бизнеса: Если Вы уже содержите складские помещения и торговые залы, то онлайн-раскрутка станет отличным дополнительным источником новых клиентов.

Оставлять бизнес вне Интернета, по меньшей мере, странно, учитывая что Вы читаете эту статью в сети. Итак, способы привлечения клиентов в автосервис: Самосовершенствование — расширяйте ассортимент, постоянно проводите акции, делайте скидки, давайте бонусы, продавайте сопутствующие товары аксессуары, аккумуляторы, диски и т. Кстати, очень важно заботиться о сервисе, например работать под заказ, предлагать редкие и эксклюзивные запчасти. Постоянно обучайте персонал — общаться, продавать, ориентироваться в продукте.

№3 ►Привлечение и удержание клиентов ►Александр Тор